Comunicación, Cambios y Compromiso

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Recientemente, recibí una invitación (agradable por demás) para incorporarme y aportar/contribuir desde el campo comunicacional, un proceso de Gestión de Cambios que inició hace aproximadamente un año; dicho proceso se encuentra enfocado desde diversas aristas acordes al perfil institucional, y tienen pautado un período de transformación, de aproximadamente 4 años.

Este proyecto y su ejecución, tiene como objetivo macro, la unificación de perfiles, transformación de espacios y cultura de la organización, así como  también la unificación de la población, la cual, es bastante amplia por cierto. Pero… al cumplirse este primer año de ejecución del proceso de cambio, y al medir la meta correspondiente a esta etapa inicial planteada, no se evidencia el impacto esperado, y como las causalidades nos guían, es en este momento donde entro a compartir el trabajo y disfrutar del proceso planificado.

Les comento que la planificación es muy buena, tienen plasmado un sólido perfil técnico para cada subgrupo que conforma la institución, en cuanto a requerimientos profesionales; las metas, ni les cuento, bastante reales y posibles de cumplir, solo, que se descuidó un detalle (En muchos casos ignorado conscientemente) requerido en todo proceso organizacional, ¿Adivinan cuál es? ¡COMUNICACIÓN! Al realizar la revisión en los primeros encuentros formales con líderes encargados, no se evidencia el cuidado del proceso comunicacional, en cuanto a lenguajes, estrategias, uso de canales, momentos de contactos, etapas y las personas, quienes como todos sabemos, son los protagonistas de toda organización, ya que son quienes le dan vida a los espacios.

Las personas, sus grupos de conformación, los subgrupos, el lenguaje empleado y muchos detalles inherentes al proceso organizacional, nos dice la cultura que en cada institución se vive. @monicajsar

Actualmente, no es secreto para nadie el impacto de nuestro contexto en las organizaciones, las experiencia de cada actor institucional es parte del día a día, y por ello, el proceso comunicativo en una planificación de proceso de cambios, es indispensable para lograr la transformación deseada, así como la identificación y el compromiso de cada colaborador, de lo contrario no habrá impacto.

Es indispensable que nuestros procesos de cambios organizacionales, incluyan en la estrategia el cómo, cuándo y por qué (por mencionar algunos detalles) comunicar, sobre todo si hablamos de transformación de cultura. @monicajsar

Como profesional enamorada del tema, al momento de elaborar una planificación o revisar uno existente, recomiendo incluir dentro de cada etapa del proceso de cambio, una estrategia comunicacional acorde al proyecto, así como el trabajo con pilares y fundamentos que conforman la cultura corporativa de la organización para así, lograr la identificación y compromiso requerido, de lo contrario el cambio no será sólido, no será real; es decir, no habrá un verdadero proceso de cambio.

 

 

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Inspirar y motivar equipos de trabajo

action-2277292_960_720A medida que leo, estudio, trabajo y comparto temas en encuentros, confirmo que, en la actualidad toda organización que busca ser marca corporativa competitiva son muchas las variantes que son de cuidado por los detalles, los intangibles y los protagonistas; los temas de inspiración y motivación de los equipos de trabajo, en ocasiones para líderes/empresas/organizaciones/industrias suele presentarse como un reto, tanto alcanzar como mantener dichos niveles saludables de motivación.

Cuando hablamos de instituciones, para muchos solo se debe cuidar y potenciar los detalles tangibles, aquellos que rinden números y resultados sin considerar para nada que existen detalles impalpables que también forman parte del todo en rentabilidad y competitividad, y ello es, por un motivo muy sencillo, trabajamos con personas, son seres humanos quienes nos permiten conducir al éxito o fracaso de cualquier meta u objetivo laboral.

Es por eso que actualmente, líderes y supervisores en particular, buscan diversas estrategias o apoyos para inspirar y motivar equipos, factores como la comunicación (que no es igual que información), el reconocimiento del colaborador en los espacios, la forma como se vive o transmite la cultura corporativa, los canales, los momentos claves nos permiten contribuir en conjunto con diversos factores más a construir el ambiente adecuado para inspirar y motivar los equipos en los espacios organizacionales.

Un elemento clave y que por lo general no se considera en lo absoluto en la mayoría de los casos, es el estilo de liderazgo (De este tema abordaremos otra publicación) ya que su lenguaje y sus diálogos con los colaboradores pueden motivar o desmotivar a los miembros. La capacidad de integrarse a cada nivel es importante para la inspiración y el reconocimiento, la efectividad de las técnicas y la habilidad de manejar las diversas situaciones presentes.

En fin, para lograr inspirar y motivar, es determinante trabajar en el todo, en la humanización de los espacios, en la comunicación, los resultados y el reconocimiento de los mismos, así como también cuidar el tipo y momento de los planes de capacitación, es decir, si se ajustan a las necesidades, ya que no es solo cumplir con las normas, es cumplir con los miembros, cumplir con la empresa, de esta manera se podrán evidenciar mayores y mejores resultados.

 

III Jornada de actualización en Comunicación Organizacional

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En la ciudad de Aguascalientes, México, nace la iniciativa de realizar jornadas, con la finalidad de brindar actualización en materia de Comunicación Organizacional, de la mano de profesionales de diversos países.

Esta iniciativa, va por su tercera edición, para ella, tendré la oportunidad de participar, gracias a la invitación de su organizadora, Nía Alamillo. El encuentro, cuenta con la ponencia de diversos especialistas en el área de Comunicación, durante los meses de septiembre, octubre y noviembre del presente año.

Quiero invitarlos a incorporarse a este programa, el cual, viene cargado de contenidos de actualidad, innovados, con bases en procesos de investigación exhaustiva  y experiencia en diversos contextos organizacionales.

En mi caso particular, trataré el tema de Comunicación en la Gestión del Cambio, enfocado en la incorporación de esta habilidad/herramienta, en cada etapa, así como el impacto que ella presenta en el equipo, el día 22/10/2016 a las 10.00 am, hora México, disfruten el vídeo.

Vídeo invitación #JornadaComOrg3

 

Comunicación como estrategia de gestión de cambio organizacional

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Hablar de cambios, es sinónimo de estrés en la mayoría de los casos, tanto personas como organizaciones, se centran en una zona de confort y al mencionar “cambios necesarios” se entra en situaciones de crisis, por falta de adaptación y todos los factores emocionales inmersos.

Cambiar o producir cambios en las instituciones (incluso como personas) es una necesidad latente, a la que nos lleva la rapidez de los hechos en los diversos contextos o espacios, es un requerimiento o una demanda organizacional inminente, si queremos mantener el flujo de crecimiento,  los niveles de satisfacción interna y por supuesto, con nuestros clientes externos.

Para ello, el ideal (Que poco se da) es que el personal se encuentre preparado para estas oportunidades de cambio, pero como en la mayoría de los casos, la realidad es diferente, cuando llega el momento, se evidencia en los grupos de trabajo, shock, desesperanza y muchos factores internos, completamente emocionales.

Recientemente leí en algún extracto de un libro sin autor visible, que el tema de las emociones en situaciones de gestión de cambio en las organizaciones es importante “Tenerlos en cuenta, saberlos percibir y saber usarlos inteligentemente en nuestro bando, o , por lo menos, para que no actúen en contra de los fines que el proceso de cambio persigue, es básico…”

Manejar emociones, cambios inesperados, implementar estrategias, jugar con las etapas del proceso, trazar metas y objetivos suele verse como algo complicado, pero no lo es del todo, tenemos un ingrediente importantísimo, pero que muchas veces es subestimado, que puede brindarnos tranquilidad y mejor manejo de las situaciones.

Este ingrediente es, la comunicación; esta competencia o habilidad, es buscada o demandada para el personal que lidera grupos de trabajo y directivos para que durante las etapas del cambio, se sepan manejar situaciones y buscar hacer que estos ocurran justo en el momento que se ha planteado deben ocurrir.

Pero ¿Por qué la comunicación ayuda en estos procesos?, un líder o directivo que posee habilidades o competencias comunicacionales desarrolladas, puede manejar situaciones inesperadas, producto de la incertidumbre presente en el grupo, esto puede ayudar a prevenir, incluso a visualizar posibles choques internos, que en realidad son innecesarios y pueden aumentar los niveles de tensión internos.

La práctica de escucha activa y manejo de inteligencia emocional  en los líderes (Así como otros factores) permiten llevar con éxito el grupo hacia el cambio y al logro gradual de las metas planteadas a ejecutar. Mantener el flujo comunicacional constante con el grupo, el reconocimiento de los medianos logros y del personal, generan apertura en el entorno, integración del equipo racional y emocionalmente y por ende mayor posibilidad de concreción en lo pautado.

Con estas cortas líneas, invito a aquellas personas que ejercen liderazgo en las organizaciones a considerar incorporar la herramienta de la comunicación, como estrategia dentro de la estrategia de cambio, comunicar durante todas las etapas y procesos para incorporar al grupo en los objetivos y estos a la vez, se sientan reconocidos como parte fundamental de la construcción, y a la vez; invito a fomentar la adaptabilidad como proceso para crecer continuamente y así minimizar riesgos o choques que generen resistencias, de esta manera tendremos equipos de trabajos resilientes y sólidos.

 

 

 

Coaching y comunicación en las organizaciones

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En la actualidad, esta en boga el término coaching, tanto a niveles empresariales/Organizacionales, como a niveles personales, esto, considero (al igual que muchos expertos), se debe a la necesidad de hacer un cambio de paradigmas, culturas y/o creencias para lograr alcanzar mejores resultados.

Toda empresa, busca alcanzar niveles de productividad satisfactorios, así como a la vez, proyectar una imagen externa que los muestre como organización sólida, con equipos de trabajos proactivos y coherentes, donde se ejercen liderazgos colaborativos y sobre todo comunicativos con todos los niveles jerárquicos o de desempeño organizacional.

Por ello, la necesidad que el equipo completo de trabajo, sin importar el rango, título, asignaciones, cargos o responsabilidades, se mantenga en constante comunicación con el entorno, y sobre todo en comunicación intrapersonal coherente, de manera que el trabajo de coaching que se realice, solo oriente al talento humano a alcanzar metas y objetivos, por medio de un camino con interacciones e integraciones en cada una de las partes.

El éxito del trabajo realizado por un coach, esta íntimamente relacionado a las habilidades comunicacionales que sean ejercidas por el talento o colaboradores, de forma individual o grupal, ya que es indispensable, se desarrollen con acciones y ejemplo claros, las actividades donde se involucren todos los niveles jerárquicos que conforman la organización. Esta necesidad surge, gracias a los nuevos modelos de ejercicios profesionales, los cuales han sido adaptados a los entornos sociales, tecnológicos y en muchos casos políticos, para poder surgir o mantenerse sólidos en los momentos de crisis e inclusiones de nuevas herramientas.

Es en estos momentos de cambios, que los patrones tradicionales, son combinados con nuevas ideas, se aplican innovaciones y sobre todo se desarrolla en los grupos de trabajos la adaptación a las nuevas situaciones, que sin comunicación, esfuerzo, disciplina y un sin fin de componentes y herramientas llevan a las organizaciones a mantenerse vigentes y mostrarse sólidas.

Al realizar estas exposiciones de ideas, me surge la interrogante ¿Es el coaching una herramienta para comunicadores o es la comunicación una herramienta para ejercer el coaching?, independientemente de cual pueda ser la respuesta, considero que ambas, en conjunto son grandes opciones para llevar a las organizaciones a alcanzar niveles de productividad y éxito que en ocasiones no hayan sido imaginados. Solo mantenerse alertas y abiertos a la inclusión de nuevas ideas y combinarlas con paradigmas tradicionales, nos pueden mostrar un camino esencial y de crecimiento constante.

Te invito a interactuar por medio de comentarios, con aportaciones de ideas o de casos que conozcas, han llevado al éxito organizacional con el empleo del coaching y la comunicación como herramientas.

 

 

 

Los superpoderes de las Redes Sociales

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El post de hoy, es dedicado a las redes sociales, estas grandes herramientas que se han convertido en un poderoso medio para todos los que trabajamos en Comunicación, e incluso para aquellos que no pertenecen al medio, pero que quieren vender o dar a conocer sus trabajos y productos o servicios, en imágenes, palabras y reflexiones.

El inicio o nacimiento de las redes sociales, de acuerdo a lo que se conoce, surge de años relativamente recientes cuando fue enviado el primer email (1.971), desde ese momento surgen nuevas opciones de plataformas en internet; desde allí hasta el día de hoy, han surgido incontables opciones de lo que conocemos como comunicación 2.0 (inclusive 3.0). Pero, ¿Cuál puede ser el verdadero propósito de las Redes Sociales como medio de comunicación?, ¿Damos realmente un buen uso a estas herramientas?

Desde el punto de vista comunicacional, lo que se conoce con el término comunicación 2.0, esta relacionado al acercamiento de usuarios con empresas (de todo tipo), con personalidades y marcas, está vinculado al proceso de comunicación latente que existe, más que a la necesidad de información, a la generación de feed back o diálogos entre dos partes; es decir a mostrar la humanización de las organizaciones y crear la identidad necesaria interna y externamente.

Por ello, subestimar el poder y uso de las redes en la actualidad, ¡sería un Pecado!, por medio de ellas comunicamos lo que queremos decir, y también lo que no queremos decir, llegamos a sitios donde no se pueden llegar con los medios de comunicación tradicionales, y a su vez, creamos una imagen o proyectamos una imagen que nos potencia o nos destruye.

Por esta última idea plasmada, volvemos a la segunda pregunta ¿Damos realmente un buen uso a estas herramientas? (refiriéndome a Redes Sociales) es decir, ¿somos estratégicos en el uso de redes o solo buscamos publicar sin visualizar el impacto que lo transmitido produce?, de allí la importancia de la segmentación, de la publicación coherente, lo estratégicos y operativos que seamos. Es decir, la combinación de factores independientemente de nuestros perfiles profesionales, porque, actualmente, es indispensable la incorporación de las redes sociales en todo contexto profesional; es decir, es necesario que todos nos vinculemos con ellas, gracias a los superpoderes y beneficios que nos pueden brindar.

Orientemonos en su uso, si queremos crear marcas e imagen confiable a nivel personal, profesional y sobre todo empresarial, incorporemos sabiamente las que mejor se adapten a nuestros objetivos y como mencioné en líneas anteriores, mostremos la coherencia que tanto necesitamos como marca. Bienvenidos al mundo de las Redes a quienes recién inician el camino, y como siempre digo, este es un trabajo de hormiguitas, los resultados no los busquemos de la noche a la mañana.

 

El arte de Comunicarnos

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Imagen, cortesía web
     Quiero estrenar mi blog, comentando un poco sobre el tema que representa mi mayor pasión, se ha convertido en mi área de estudio, trabajo, pasatiempo, lectura y mucho más, este tema no es otro que la comunicación,  es para muchos considerada un arte, para otros es un aspecto difícil de comprender y sobre todo difícil de practicar, pero que sin duda es el principal medio por el cual transmitimos ideas, pensamientos, alegrías y tristezas, por medio de lo que expresamos (y de lo que no expresamos también).
     En todos los campos de desenvolvimiento cotidiano, la comunicación es un punto necesario de considerar, si se quiere obtener resultado satisfactorio durante la ejecución de las actividades diarias; inicia con un proceso interno, que nos permite formar las ideas y reconocer los sentimientos que cargarán nuestros mensajes, por ello, la comunicación, es la actividad (Y herramienta poderosa) de mayor importancia que diariamente realizamos.
     Anzorena dijo “Todos los acontecimientos significativos que han dejado alguna huella en mí existir están atravesados por el vínculo y la comunicación con alguna otra persona”, con esta pequeña cita, se evidencia lo relevante del proceso comunicativo en las vidas y episodios de las personas, sin comunicación, no hay lazos, sin comunicar, no establecemos vínculos ni se estrechan relaciones, porque todo inicia (y se consolida), dialogando, transmitiendo una idea o un sentimiento.
     Con estas cortas, pero significativas líneas, quiero invitarlos a conocer y expandir todas las opciones y posibilidades que nos puede ofrecer el maravilloso viaje de la práctica diaria de la comunicación en cada uno de nuestros entornos, podrán explorar y conocer detalles que nos brinda, y que de manera automática reflejamos, sin ser conscientes de nuestras acciones y palabras.
     Hagamos recuento de momentos claves y pongamos en práctica este maravilloso arte, seamos conscientes del mensaje a transmitir, dialoguemos y estrechemos vínculos, busquemos emplear, la herramienta de la comunicación, como medio para llegar al éxito que día a día construimos como personas en cada espacio de actividades.